Jsme tu pro Vás

Dotazy k dobírkám, skladu, integracím nebo předplatnému.
Odpovídáme obvykle do jednoho pracovního dne.

Napsat e-mail Vyplnit formulář

Jak nás zastihnout

Preferujete e-mail nebo formulář – obojí dorazí na stejný tým podpory.

Provozovatel

OVtix s.r.o.

Kurzova 2222/16, 155 00 Praha

IČO 19923686 DIČ CZ19923686

Spisová značka: C 393832 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail

info@mojedobirka.cz

Už máte účet? Technické dotazy můžete řešit i v nastavení panelu.

Časté dotazy

Jak rychle odpovíte?

Obvykle do jednoho pracovního dne. Urgentní technické problémy u aktivních účtů řešíme prioritně.

Pomůžete s integrací e-shopu?

Ano – WooCommerce, Shoptet, Shopify i vlastní MySQL. Napište nám téma „Spolupráce / integrace“.

Kde najdu faktury a předplatné?

Po přihlášení v panelu v sekci Nastavení. Dotazy k fakturaci vyberte v tématu „Fakturace a předplatné“.

Můžu vyzkoušet službu zdarma?

Ano – po registraci máte přístup k panelu a základním funkcím. Podrobnosti k tarifům a limitům najdete v nastavení účtu nebo nám napište.

Jak funguje ověření dobírek?

Při objednávce porovnáme zákazníka s databází neplatičů a historií dobírek. Výsledek uvidíte v panelu u objednávky a můžete podle něj rozhodnout o expedici.

Podporujete více e-shopů v jednom účtu?

Ano – v panelu můžete spravovat více obchodů a integrací najednou. Každý e-shop má vlastní přehled objednávek, skladu a dobírek.

Co když zapomenu heslo?

Na přihlašovací stránce použijte odkaz pro obnovení hesla. Pokud e-mail nedorazí, napište nám z registrované adresy – ověříme účet a pomůžeme.

Napište nám

Vyplňte formulář – ozveme se na váš e-mail.

Jméno a příjmení

E-mail

Firma / e-shop (volitelné)

Téma dotazu

Obecný dotaz Technická podpora Fakturace a předplatné Spolupráce / integrace

Zpráva

Kontrolní otázka: kolik je 4 + 2?